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Les projets CRM échouent rarement à cause de l’outil. Ils échouent à cause de mauvaises décisions prises trop tôt ou sans méthode. Ce livre blanc propose un retour terrain, sans langue de bois, sur les erreurs les plus fréquentes qui font échouer les projets CRM et Salesforce, et comment les identifier avant qu’il ne soit trop tard.

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Marketing Cloud Next est la nouvelle génération des outils marketing de Salesforce. Il permet de créer des campagnes plus ciblées et plus performantes grâce à une segmentation avancée, aux flows Salesforce et à l’intelligence artificielle. Ce livre blanc s’adresse aux dirigeants et responsables marketing souhaitant exploiter pleinement leurs données CRM.

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