Marketing Cloud Next est la nouvelle génération des outils marketing de Salesforce. Il permet de créer des campagnes plus ciblées et plus performantes grâce à une segmentation avancée, aux flows Salesforce et à l’intelligence artificielle. Ce livre blanc s’adresse aux dirigeants et responsables marketing souhaitant exploiter pleinement leurs données CRM.

Votre Salesforce a-t-il besoin d'une révision ? L'audit Health Check Premium en 30 points : sécurité, performances, qualité de données, dette technique, gouvernance, AppExchange. Méthodologie éprouvée sur 100+ orgs. Rapport de sortie type, plan de remédiation. 24 pages PDF, par David Boukhors, fondateur de Cloud Girafe.

Conga est une solution de génération de documents et de gestion des contrats. Dans cette formation, nous nous intéressons à Conga Composer, l’outil de perfection pour de la génération de documents. Conga Composer est une application de génération de document sur les objets standard ou personnalisés Salesforce.

Le guide indispensable pour les DSI, RSSI et responsables CRM qui veulent dormir tranquille.

Quel CRM choisir en 2026 ? Comparatif détaillé Salesforce vs HubSpot vs Microsoft Dynamics 365 sur 12 dimensions clés : tarification, fonctionnalités IA, time-to-market, scalabilité, écosystème. Grille de décision avec 50 critères pondérés. 25 pages PDF, par David Boukhors, fondateur de Cloud Girafe.

ACPR, DORA, RGPD, secret bancaire : votre Salesforce est-il conforme ? Le guide complet pour les banques et fintech : architecture multi-région, chiffrement Shield, traces et audit trail, gestion des incidents, externalisation cloud. Checklist 50 contrôles, modèles contractuels. 30 pages PDF, par David Boukhors.

La fonctionnalité standard de Salesforce peut avoir des limitations, mais il y a une autre solution pour répondre à vos besoins : Declarative Lookup Roll-up Summaries (DLRS), un outil open source développé par Andy Fawcett de la communauté Salesforce.

Dans cette leçon, nous allons vous montrer comment utiliser OpenAI et Zapier pour améliorer vos devis CPQ (Configure, Price, Quote). OpenAI est une plateforme de développement de modèles de langage et de vision par ordinateur qui vous permet de créer des applications avancées de traitement du langage naturel et de reconnaissance d'images.

Pourquoi les pros Salesforce se sentent perdus en 2026 ? Le guide de référence Cloud Girafe × SF Talent. Vibe coding, Headless 360, MCP, rebrands, pénurie des seniors, juniorisation : ce qui change vraiment dans l'écosystème, et 5 actions concrètes pour reprendre le cap. 25 pages PDF, par David Boukhors.

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Les projets CRM échouent rarement à cause de l’outil. Ils échouent à cause de mauvaises décisions prises trop tôt ou sans méthode. Ce livre blanc propose un retour terrain, sans langue de bois, sur les erreurs les plus fréquentes qui font échouer les projets CRM et Salesforce, et comment les identifier avant qu’il ne soit trop tard.

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Retail, e-commerce, marques DTC : architecturer Salesforce pour l'omnicanal en 2026. Le guide expert : Commerce Cloud + Service Cloud + Marketing Cloud + Data Cloud, attribution multi-touch, gestion stocks unifiés, parcours client 360. 27 pages PDF, par David Boukhors, fondateur de Cloud Girafe.

Hôpitaux, mutuelles, e-santé : conformité HDS sur Salesforce, ce que la certification exige vraiment. Le guide pratique : Health Cloud, hébergement HDS, anonymisation, secret médical, droits patients, archivage légal. Checklist 40 contrôles, scripts d'audit. 28 pages PDF, par David Boukhors.

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L’authentification multifacteur s’agit des différents types de preuves que doit fournir l’utilisateur pour confirmer son identité lors de sa connexion. A partir de 2023, Salesforce va activer la MFA pour tous ses comptes. Il ne sera plus possible de l’ignorer. Dans cette formation, nous vous montrons comment la configurer.

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Si la CNIL frappait à votre porte demain, qu'est-ce qu'elle trouverait sur votre Salesforce ? Le guide complet de mise en conformité RGPD en 6 à 8 semaines : checklist en 14 points, sandboxes anonymisées, droits des personnes, durées de conservation. 22 pages PDF, par David Boukhors, fondateur de Cloud Girafe.

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Le MRR (Monthly Recurring Revenue) est une mesure que les entreprises cherchent à surveiller de près chaque mois. En effet, il donne un aperçu immédiat de la performance des équipes de vente, et de l'efficacité de l'entreprise en matière de fidélisation. Nous vous donnons la solution pour suivre votre MRR de près !

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